FAQ

Ici, nous avons recueilli des informations sur nos compétences et nos produits dans le domaine des solutions d’information et de suivi GPS pour les transports publics, les transports et la logistique, ainsi que des réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous écrire. Nous vous contacterons très rapidement.

SAEIV (7)

Nous serions heureux de vous proposer une formation dans vos locaux. Vous êtes les bienvenus pour nous contacter.

Ajustez le focus à votre région via le menu “Paramètres de la carte”.

Ce n’est pas encore possible à l’heure actuelle. Écrivez-nous un courriel à support@fela.ch, nous le ferons pour vous.

Les fichiers audio des annonces doivent être en format wav.

Oui, envoyez un courriel à support@fela.ch. Nous vous l’enverrons avec plaisir.

Si vous êtes Admin, vous pouvez facilement créer un nouvel utilisateur dans la gestion des utilisateurs de POIScentral.

Faites réinitialiser votre mot de passe par l’administrateur POIScentral de votre entreprise ou par nos soins (support@fela.ch).

Suivi IdO (7)

Vérifiez si l’itinérance est active sur nos appareils ainsi que sur les cartes SIM et s’il y a des problèmes avec le volume de données !

Vérifiez si un lecteur réagit à la carte de conducteur ! Si le système reconnaît la carte, vérifiez si la carte de conducteur a été stockée avec la bonne identification ! Si la carte de conducteur n’est pas reconnue, elle doit être remplacée.

Vérifiez le câblage de votre véhicule avec notre système!

Retirez le fusible de la batterie (du véhicule) et forcez ainsi un redémarrage du système complet !

Les pannes de courte durée sont principalement dues à un manque de communication radio. L’appareil devrait transmettre les données collectées sous peu. Selon les réglages, plusieurs jours, voire plusieurs semaines, peuvent être pontés grâce à la mémoire de l’appareil.

Contactez notre support à support@fela.ch et indiquez le(s) numéro(s) de votre appareil!

Assurez-vous que l’appareil est situé dans un endroit où la réception est suffisante. Vérifiez que le câblage est correct. Si nécessaire, débranchez l’appareil et rebranchez-le.

Avez-vous des questions?

Contactez-nous!

Discutons ensemble de la manière dont nous pouvons faire progresser votre entreprise grâce aux solutions de FELA.

Ralf Spachmann
Votre personne de contact pour:
  • discuter votre cas d'utilisation et vos exigences commerciales.
  • pour montrer comment les solutions système de FELA peuvent améliorer vos objectifs actuels.
  • pour découvrir les tendances du marché que vous ne devez pas manquer


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