{"id":18047,"date":"2023-12-20T15:49:20","date_gmt":"2023-12-20T14:49:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fela.swiss\/?page_id=18047"},"modified":"2024-07-15T16:32:51","modified_gmt":"2024-07-15T14:32:51","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fela.swiss\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQ : Questions fr\u00e9quentes pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Remarques et explications sur nos produits<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous rassemblons ici les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos clients. Vous y trouverez \u00e9galement des informations sur nos comp\u00e9tences et nos produits dans le domaine des solutions d’information et de mobilit\u00e9 intelligente bas\u00e9es sur le GPS pour les transports publics, le transport et la logistique.<\/p>

Si vous ne trouvez pas de r\u00e9ponse \u00e0 votre question,\u00a0veuillez nous \u00e9crire<\/a>. Nous vous contacterons tr\u00e8s rapidement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00ab\u00a0Faille de s\u00e9curit\u00e9 Log4j CVE-2021-44228 pour les applications JAVA: Les produits POIS, CarLoc et EasyDrive de FELA sont prot\u00e9g\u00e9s contre la faille de s\u00e9curit\u00e9 Log4j\u00a0\u00bb.<\/h4>\n<\/div>\n
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\u201cLog4j est une biblioth\u00e8que de journalisation populaire pour les applications JAVA. Elle sert \u00e0 l\u2019agr\u00e9gation performante des donn\u00e9es de journalisation d\u2019une application\u201d.<\/p>\n

Analyse et mesures: Pour les applications de FELA, diff\u00e9rents toolings sont utilis\u00e9s pour la journalisation. Parmi eux, la biblioth\u00e8que Log4j concern\u00e9e. Pour les services qui utilisent Log4j, nous avons pris toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires et corrig\u00e9 les points faibles. Tous les composants expos\u00e9s ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 contr\u00f4l\u00e9s et \u00e9valu\u00e9s par des tiers. Tous les composants utilis\u00e9s ne sont pas critiques.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Mon appareil CarLoc ne fournit pas de donn\u00e9es dans certains pays.<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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V\u00e9rifiez si l\u2019itin\u00e9rance est active sur nos appareils ainsi que sur les cartes SIM et s\u2019il y a des probl\u00e8mes avec le volume de donn\u00e9es !<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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L\u2019identification d\u2019un conducteur a \u00e9chou\u00e9.<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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V\u00e9rifiez si un lecteur r\u00e9agit \u00e0 la carte de conducteur ! Si le syst\u00e8me reconna\u00eet la carte, v\u00e9rifiez si la carte de conducteur a \u00e9t\u00e9 stock\u00e9e avec la bonne identification ! Si la carte de conducteur n\u2019est pas reconnue, elle doit \u00eatre remplac\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Mon v\u00e9hicule ne fournit plus de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques aux v\u00e9hicules<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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V\u00e9rifiez le c\u00e2blage de votre v\u00e9hicule avec notre syst\u00e8me!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Retirez le fusible de la batterie (du v\u00e9hicule) et forcez ainsi un red\u00e9marrage du syst\u00e8me complet !<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le dispositif CarLoc ne fournit temporairement aucune donn\u00e9e.<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Les pannes de courte dur\u00e9e sont principalement dues \u00e0 un manque de communication radio. L\u2019appareil devrait transmettre les donn\u00e9es collect\u00e9es sous peu. Selon les r\u00e9glages, plusieurs jours, voire plusieurs semaines, peuvent \u00eatre pont\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 la m\u00e9moire de l\u2019appareil.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Je veux mettre au rebut le vieux mat\u00e9riel. Comment proc\u00e9der?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Contactez notre support \u00e0\u00a0support@fela.ch<\/a>\u00a0et indiquez le(s) num\u00e9ro(s) de votre appareil!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Mon CarLoc-IoT-Tracker ne fournit plus de donn\u00e9es.<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Assurez-vous que l\u2019appareil est situ\u00e9 dans un endroit o\u00f9 la r\u00e9ception est suffisante. V\u00e9rifiez que le c\u00e2blage est correct. Si n\u00e9cessaire, d\u00e9branchez l\u2019appareil et rebranchez-le.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous aimerions mieux conna\u00eetre POIScentral. Pouvez-vous nous proposer une formation?<\/h4><\/div><\/div>

Nous serions heureux de vous proposer une formation dans vos locaux. Vous \u00eates les bienvenus pour nous\u00a0contacter<\/a>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Lorsque POIScentral est lanc\u00e9, le monde entier est affich\u00e9. Puis-je limiter le zoom \u00e0 ma zone?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Ajustez le focus \u00e0 votre r\u00e9gion via le menu \u201cParam\u00e8tres de la carte\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puis-je importer moi-m\u00eame de nouveaux fichiers audio dans POIScentral?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Ce n\u2019est pas encore possible \u00e0 l\u2019heure actuelle. \u00c9crivez-nous un courriel \u00e0\u00a0support@fela.ch<\/a>, nous le ferons pour vous.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Dans quel format les fichiers audio des annonces doivent-ils \u00eatre disponibles?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Les fichiers audio des annonces doivent \u00eatre en format wav.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Existe-t-il un manuel d\u2019utilisation pour POIScentral?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Oui, envoyez un courriel \u00e0\u00a0support@fela.ch<\/a>. Nous vous l\u2019enverrons avec plaisir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous \u00eates Admin, vous pouvez facilement cr\u00e9er un nouvel utilisateur dans la gestion des utilisateurs de POIScentral.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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J\u2019ai oubli\u00e9 mon mot de passe. Puis-je le r\u00e9initialiser moi-m\u00eame?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Faites r\u00e9initialiser votre mot de passe par l\u2019administrateur POIScentral de votre entreprise ou par nos soins (support@fela.ch<\/a>).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Remarques et explications sur nos produits Nous rassemblons ici les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos clients. Vous y trouverez \u00e9galement des informations sur nos comp\u00e9tences et nos produits dans le domaine des solutions d’information et de mobilit\u00e9 intelligente bas\u00e9es sur le GPS pour les transports publics, le transport et la logistique. 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