FAQ ‒ Questions les plus fréquentes

“Log4j est une bibliothèque de journalisation populaire pour les applications JAVA. Elle sert à l’agrégation performante des données de journalisation d’une application”.

Analyse et mesures: Pour les applications de FELA, différents toolings sont utilisés pour la journalisation. Parmi eux, la bibliothèque Log4j concernée. Pour les services qui utilisent Log4j, nous avons pris toutes les précautions nécessaires et corrigé les points faibles. Tous les composants exposés ont également été contrôlés et évalués par des tiers. Tous les composants utilisés ne sont pas critiques.

Nous serions heureux de vous proposer une formation dans vos locaux. Vous êtes les bienvenus pour nous contacter.

Ajustez le focus à votre région via le menu “Paramètres de la carte”.

Ce n’est pas encore possible à l’heure actuelle. Écrivez-nous un courriel à support@fela.ch, nous le ferons pour vous.

Les fichiers audio des annonces doivent être en format wav.

Oui, envoyez un courriel à support@fela.ch. Nous vous l’enverrons avec plaisir.

Si vous êtes Admin, vous pouvez facilement créer un nouvel utilisateur dans la gestion des utilisateurs de POIScentral.

Faites réinitialiser votre mot de passe par l’administrateur POIScentral de votre entreprise ou par nos soins (support@fela.ch).

Vérifiez si l’itinérance est active sur nos appareils ainsi que sur les cartes SIM et s’il y a des problèmes avec le volume de données !

Vérifiez si un lecteur réagit à la carte de conducteur ! Si le système reconnaît la carte, vérifiez si la carte de conducteur a été stockée avec la bonne identification ! Si la carte de conducteur n’est pas reconnue, elle doit être remplacée.

Vérifiez le câblage de votre véhicule avec notre système!

Retirez le fusible de la batterie (du véhicule) et forcez ainsi un redémarrage du système complet !

Les pannes de courte durée sont principalement dues à un manque de communication radio. L’appareil devrait transmettre les données collectées sous peu. Selon les réglages, plusieurs jours, voire plusieurs semaines, peuvent être pontés grâce à la mémoire de l’appareil.

Contactez notre support à support@fela.ch et indiquez le(s) numéro(s) de votre appareil!

Assurez-vous que l’appareil est situé dans un endroit où la réception est suffisante. Vérifiez que le câblage est correct. Si nécessaire, débranchez l’appareil et rebranchez-le.